Ismerős szerintem mindenkinek az a jelenet, hogy a pénztáros már a harmadik terméket húzza át, te még az elsőt próbálod a táskába gyömöszölni, mögötted pedig a következő vásárló kosara is a szalagon van és csak jönnek meg jönnek a lehúzott termékek. Az Aldiban és a Lidlben ez a tempó szándékos, az egész pénztár így van megtervezve.
A holland Upcoming nemrég arról számolt be, hogy miért ilyen kicsi a pakolóhely a két diszkontláncnál. A válasz nagyon egyszerű, a pénztárnál nem pakolni kell, hanem minél előbb továbbmenni.
Mitől ilyen gyors a pénztáros?
Az egyik oka a csomagolás. A két lánc saját márkás termékein gyakran nem egy, hanem több helyen is vonalkód található, a doboz több oldalán, vagy egy körbefutó csíkban. A Telex 2019-es cikke szerint így a pénztárosnak nem kell forgatnia a terméket, bárhogy fogja meg, a leolvasó elkapja.
A másik ok a gyakorlat. Hazai sajtóbeszámolókban megszólalt dolgozók becslése szerint az Aldiban óránként nagyjából 1000-1100 terméket húznak át, a Lidlben percenként 30 körül. A cégek ugyanakkor azt mondják, nincs előírt sebességi norma. A német Heidelberg24-nek az Aldi úgy nyilatkozott, hogy mindenkinek a számára megfelelő tempóban kell kiszolgálni, és a pénztárosok a visszajárót gyakran fejben számolják ki, ami szintén gyorsít.
Akkor hol kell bepakolni?
Nem a pénztárnál. A Telex 2020-as cikke szerint a szűk hely szándékos: a vásárló ne álljon le a pénztár végén pakolni, hanem tegye vissza az árut a kocsiba, és a pénztár utáni pakolópultnál rendezze el nyugodtan. Így a sor folyamatosan halad, a következő vásárló kiszolgálása már akkor elindulhat, amikor az előző még nem végzett.
Az Aldi Süd Németországban 2023-ban egy másik megoldással is kísérletezett. A Lebensmittel Praxis szakmagazin beszámolója szerint olyan pénztárakat tesztelt, amelyeknek két lefutója van: amíg az egyik vásárló az egyik oldalon pakol, a pénztáros a másik oldalra már a következő ember áruját húzza át.
És az önkiszolgáló kassza?
Ebben a két lánc eltérő utat jár. Az Economx 2025 februári összesítése szerint a Lidl magyarországi üzleteiben 1137 önkiszolgáló pénztár működött, az Aldiban akkor egy sem. A Telex 2026 áprilisában arról írt, hogy az Aldi itthon is tesztelni kezdte őket.
A két lánc mérete is hasonló. Az Aldinak a Privátbankár januári adata szerint 187 üzlete van Magyarországon, a Lidlnek a Világgazdaság júliusi összesítésében 220 üzlete szerepelt. Aki nem szeret kapkodni, annak egy egyszerű megoldás segít: tedd vissza az árut a kosárba vagy a kocsiba, fizess, és a pakolást hagyd a pult mellé.
via upcoming.nl
